0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.medinabi.es, del que es titular Medinabí Rodamientos, SL (en adelante, Medinabí).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
Medinabí, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Medinabí Rodamientos, SL.
- Su nombre comercial es: Medinabí.
- Su NIF es: B83162396.
- Su domicilio social está en: Calle Méndez Álvaro 13 – 28045 – Madrid
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Atención al cliente: Tfno.: 91 580 13 00 – De 08:30 a 19:00.
- Email: comercial@medinabi.es
- Dirección postal: Calle Méndez Álvaro 13 – 28045 – Madrid
- Reclamaciones: Tfno.: 915801300
- Email: comercial@italrecambios.es.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Medinabí se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Medinabí se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, Medinabí podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Medinabí se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.medinabi.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.medinabi.es.
OBSERVACIONES
Para realizar una compra en nuestra página web, es necesario darse de alta como “abrir ficha de crédito” por lo cual se tiene que ser autorizado por Medinabí Rodamientos, SL.
Pudiéndose solicitar dicha autorización a través del correo: comercial@medinabi.es o por el número de teléfono 915801320 para solicitar la primera visita comercial, tras lo cual se solicitará un informe comercial del solicitante.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Medinabí pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.medinabi.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible a través del correo electrónico que previamente nos ha facilitado lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Medinabí podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del medio de pago por el que realizó el pago, pudiendo recuperar la cantidad abonada cuanto antes, en ningún caso en un plazo superior a 30 días.
Si Medinabí se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.medinabi.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos para seguir para realizar la compra son:
1. Marque el botón añadir al carrito situado debajo del producto que quiera adquirir, en ese momento aparece incluido el producto en el carrito. Puede añadir más de un producto al carrito.
2. Situado el ratón sobre el icono de carrito situado en la parte superior de la página, le aparecerá los botones de ver el carrito y finalizar compra. Marque en el botón finalizar compra.
3. Una vez relleno todos los campos obligatorios y elegida la forma de pago, marque el botón «Realizar el pedido con obligación de pago» y con esta acción ha finalizado la compra.
Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Medinabí por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura simple.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura simple se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo que nos facilitó en el proceso de compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en el correo almudena.abellan@medinabi.es para recibir la factura simple en papel. Dicha factura simple será incluida en el paquete.
6. ENTREGA
Las entregas se realizan a través de mensajería.
Los envíos solo se realizan en España
Plazo de entrega siempre serán contados desde el momento de generación del pedido.
Para más información, es importante tener en cuenta que todos los pedidos generados de lunes a viernes no festivos antes de las 17h. son siempre entregados a nuestros proveedores logísticos en el mismo día. Los pedidos generados a partir de las 17h. se entregan a proveedor logístico al día siguiente o el lunes en caso de ser viernes o fin de semana.
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. En península Ibérica. En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, es de una semana.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Por seguridad del USUARIO, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano y en la dirección de entrega acordada. Es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo, en caso de ausencias prolongadas del domicilio. Medinabí no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el USUARIO no fuera correcta o completa.
Si el USUARIO detectase, al recibir el producto, cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante, dispone de un plazo de 15 días para indicarnos en el correo electrónico de contacto: comercial@medinabi.es la incidencia que tenga.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.medinabi.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los gastos de envío son comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Los gastos de envío incluyen tasas de manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Medinabí se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a Medinabí y servicio de mensajería. Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.medinabi.es.
- Los productos no tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21% y 7% de IGIC.
- Gastos de envío: Los gastos de envío son comunicados en el proceso de compra y serán abonados por el USUARIO. Medinabí se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a Medinabí y servicio de mensajería. Los gastos ocasionados
como consecuencia de la reexpedición no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto. - Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición la siguiente forma de pago:
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a 60 días a favor de Medinabí Rodamientos, SL: en la entidad:__________ Número de cuenta: ES ______________.
Es imprescindible que cuando se haga la transferencia o ingreso se indique el número de pedido en el concepto de esta.
Si hubiesen transcurrido 60 días hábiles desde que el USUARIO optara por la transferencia bancaria como medio de pago y ésta no se hubiera ordenado, Medinabí Rodamientos, SL anulará el pedido, reservándose el derecho de resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados. Es necesario que el USUARIO justifique la fecha en la que ordena la transferencia, remitiendo a Medinabí Rodamientos, SL un email con el justificante.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
DEVOLUCIONES
En el caso de que el USUARIO reciba productos defectuosos, erróneos o falte alguno en el pedido, Medinabí se compromete a su sustitución u otro tipo de resolución acordada por ambas partes, sin ningún gasto adicional para el USUARIO. El USUARIO debe haberlo comunicado a Medinabí en un plazo de 15 días desde la entrega. Los gastos de envío correrán a cargo de Medinabí.
Para realizar la devolución el producto debe existir una causa objetiva y estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos, Medinabí comprobará el estado de los productos devueltos, no se admitirán productos dañados y con señales de haber sido montados y procederá al reintegro de su importe. No se aceptarán devoluciones no comunicadas previamente.
Los gastos de envío originados por la devolución de la mercancía serán por cuenta del USUARIO.
DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Medinabí Rodamientos, SL sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Medinabí Rodamientos, SL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 1 mes, en el número de cuenta bancaria que indique el cliente para su abono.
El consumidor comunicará a Medinabí Rodamientos, SL su decisión de desistir del contrato en un plazo de 14 días rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico comercial@medinabi.es
Medinabí Rodamientos, SL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo que nos ha facilitado en el proceso de compra para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes hasta las instalaciones de Recambios Medinabí, SL.
10. GARANTÍA
El periodo de garantía es de dos años a excepción de los productos remanufacturados que será de un año.
Medinabí no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
El manejo o instalación negligente o mala conservación de los productos adquiridos a través de esta página web
La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.
La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros/as y puestos a disposición de los/las usuarios/as en el sitio Web.
El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios/as a través del sitio Web.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Medinabí el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 915801300, bien a través de la dirección de correo electrónico comercial@italrecambios.es.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las reclamaciones se atenderán en los tribunales de la ciudad de Madrid. La lengua utilizada será el Castellano.
13 HIPERENLACES
El establecimiento de cualquier «hiperenlace» entre una página web y el sitio web de estará sometido a las siguientes condiciones:
No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web.
Salvo consentimiento previo y expreso, la página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al Recambios Medinabí, SL.
En ninguna circunstancia, Recambios Medinabí, SL, será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el «hiperenlace» ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
14.OTROS
Medinabí podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.
Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Medinabí Rodamientos, SL, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Medinabí Rodamientos, SL Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Medinabí Rodamientos, SL sin el permiso escrito de Medinabí Rodamientos, SL
Toda la información publicada por Medinabí Rodamientos, SL en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de Medinabí Rodamientos, SL como el mail o teléfono.
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
MEDINABÍ RODAMIENTOS, SL
Calle Méndez Álvaro, 13 – 28045 – Madrid Teléfono: 915801300
Email: comercial@italrecambios.es
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En _________ a _________de__________ de__________.
Firma:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
MEDINABÍ RODAMIENTOS, SL
Calle Méndez Álvaro, 13 – 28045 – Madrid Teléfono: 915801320
Email: comercial@medinabi.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes con relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
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Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En _________ a _________de__________ de__________.
Firma:
